iPhone väcker inte skärmen när du lyfter den. Vad ska du kontrollera?
Vaknar skärmen inte när du lyfter iPhone? Kontrollera Håll upp för att väcka och jämför med sidoknappen innan du misstänker skärmfel.
Väcka är inte samma sak som låsa upp
En tänd låsskärm betyder inte att telefonen ska hoppa direkt till hemskärmen.
Kontrollera inställningen
Håll upp för att väcka finns under Visning och ljusstyrka på modeller som stöder funktionen.
Jämför med sidoknappen
Skriv om bara lyftrörelsen eller alla sätt att tända skärmen misslyckas.
Skilj väckningsinställning från svart skärm
Lyft och observera
Notera om låsskärmen visas eller förblir helt svart.
Kontrollera val och modell
Se över väckningsinställningen och vilken funktion din iPhone stöder.
Beskriv andra fungerande sätt
Jämför med sidoknappen och ta hjälp om skärmen aldrig tänds.
Guider om väckning och skärmens funktion
Sidoknappen på iPhone fungerar inte. Så väljer du rätt reparation.
Fungerar inte sidoknappen på din iPhone? Skilj knappfel från en svart skärm och beskriv rätt funktion innan du väljer reparation.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs mer
Hur vet du om din iPhone har en säkerhetskopia?
Finns det en säkerhetskopia av din iPhone? Kontrollera datum, rätt enhet och var kopian ligger innan service, radering eller byte av telefon.
Läs merLäs mer
Vill du tända skärmen eller låsa upp mobilen?
Det är två olika steg. När du väcker iPhone kan låsskärmen visas medan kod eller identifiering fortfarande behövs. Beskriv om skärmen inte tänds alls eller om den tänds men telefonen förblir låst.
Jämför med hur den fungerade tidigare. Om du nyligen bytt modell kan ett invant sätt att trycka eller lyfta skilja sig från den nya telefonens funktioner. Börja med modellen och inställningen, inte med ett antaget trasigt glas.
Var kontrollerar du Håll upp för att väcka?
Apple beskriver väckningsvalen för iPhone. Kontrollera Håll upp för att väcka under Visning och ljusstyrka där funktionen finns. Se också till att du följer instruktionen för rätt modell och systemversion.
Att trycka på skärmen för att väcka är inte tillgängligt på iPhone SE enligt guiden. Använd därför inte ett uteblivet svar på just den gesten som bevis på fel för alla modeller.
Fungerar det med sidoknappen?
Gör en vanlig kort knapptryckning och se om låsskärmen visas. Notera resultatet separat från lyftrörelsen. Om knappen glappar eller är skadad finns guiden om sidoknappen.
Om skärmen tänds men inte reagerar på beröring är det ytterligare en annan observation. Beskriv vad du faktiskt ser och kan göra. Det hjälper supporten att undvika att blanda ihop bild, beröring och väckning.
Vad gör du om skärmen aldrig tänds?
Om telefonen verkar helt avstängd finns kontroller när iPhone inte startar. Om den låter eller vibrerar men bilden saknas ska det stå i felbeskrivningen. Upprepa inte hårda knapptryckningar på en skadad telefon.
Be om undersökning när grundkontrollerna inte ger svar. Kontrollera vad som är säkerhetskopierat innan service diskuteras. Ett problem med att väcka skärmen behöver inte innebära att hela skärmen ska bytas.