AirPods ansluter men inget ljud hörs. Vad behöver kontrolleras?
AirPods ansluter men är tysta? Kontrollera vald ljudutgång och laddningen i båda hörlurarna. Skilj ett ensidigt fel från att allt ljud saknas.
Kontrollera var ljudet spelas
Att AirPods finns i Bluetooth-listan betyder inte att de är valda för uppspelningen.
Se om båda hörlurarna laddas
En tyst hörlur behöver jämföras med den andra.
Beskriv om felet gäller samtal eller musik
Olika resultat hjälper dig välja rätt fortsatt kontroll.
Följ ljudet från iPhone till rätt hörlur
Välj AirPods för uppspelning
Kontrollera ljudutgången och prova ett kort ljud med behaglig volym.
Jämför höger och vänster
Se laddningsstatus och följ Apples steg om bara en hörlur är tyst.
Sök hjälp med rätt produkt
Ta reda på om problemet följer hörlurarna eller bara en viss anslutning.
Guider om AirPods och ljud på iPhone
iPhone har inget ljud i appar. Så skiljer du inställningar från högtalarfel.
Är apparna tysta på iPhone? Kontrollera medievolym, vald ljudutgång och om bara en app påverkas. Det behöver inte vara ett högtalarfel.
Läs mer
Bluetooth hittar inte dina hörlurar. Vad gör du på iPhone?
Hittar iPhone inte dina Bluetooth-hörlurar? Kontrollera laddning, parkopplingsläge och tidigare anslutningar innan du misstänker telefonen.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs merLäs mer
Har telefonen valt AirPods som ljudutgång?
Börja med var ljudet ska spelas. I Apples hjälp för AirPods-anslutning ingår att välja hörlurarna via AirPlay-knappen i Kontrollcenter och sedan prova uppspelning. Kontrollera också att båda hörlurarna får laddning i etuiet.
Välj ett kort ljud du känner igen och håll volymen på en behaglig nivå. Skriv om ljudet kommer från mobilen, från en hörlur eller inte alls. Att vrida upp till högsta volym är ingen bra metod för att avgöra vart ljudet går.
Är en eller båda hörlurarna tysta?
Apple har särskilda steg för en tyst AirPod. Där kontrolleras bland annat laddningen och hörlurarna var för sig. Använd anvisningen för din modell om parkoppling eller nollställning senare behövs.
Skriv gärna höger och vänster som två egna rader i din felbeskrivning. Om den ena alltid spelar och den andra inte gör det är det mer användbart för supporten än att bara ange att Bluetooth är trasigt.
Händer det i musik, samtal eller en viss app?
Jämför två vanliga användningar som du har tillgång till. Om musik fungerar men ett samtal blir tyst ska det framgå. Om problemet bara gäller en app, notera appens namn och om felet började efter en uppdatering.
Undvik att ändra flera ljudinställningar samtidigt. Spara först utgångsläget så att du kan beskriva vad nästa kontroll förändrade. Ett lyckat musiktest betyder inte automatiskt att alla mikrofoner och samtalsfunktioner också är kontrollerade.
När ska telefonen undersökas?
Om AirPods inte ens hittas passar guiden om Bluetooth-hörlurar som saknas bättre. Om iPhone däremot bara spelar i hörlurar och den egna högtalaren är tyst, läs om ljud som bara fungerar i hörlurar.
Beskriv även eventuella problem att uppdatera iPhone när du söker hjälp. Be supporten klargöra om nästa undersökning gäller AirPods, appen eller mobilen innan du bokar en reparation av telefonen.
Visa fler guider
Telefonen låter bara i hörlurar. Vilken iPhone-del kan vara trasig?
Låter din iPhone bara i hörlurar? Kontrollera vart ljudet skickas och skilj samtal från musik innan du antar att en viss del behöver bytas.
Läs mer