App Store går inte att öppna. Kontrollera anslutning och konto.
Öppnas inte App Store på iPhone? Skilj en app som stängs från en butik som inte laddar. Kontrollera anslutning, driftstatus och feltext.
Vad händer när du öppnar?
En tom butik och en app som stängs behöver beskrivas var för sig.
Kontrollera internet först
Jämför med en vanlig webbsida utan att ändra alla nätinställningar.
Se om tjänsten har avbrott
Ett driftproblem ska inte lösas genom att radera telefonen.
Hitta varför App Store inte öppnas som vanligt
Spara meddelandet
Anteckna om du ser anslutningsfel eller en fråga om kontot.
Jämför anslutningen
Kontrollera en webbsida och Apples systemstatus.
Ta nästa steg utifrån felet
Nätproblem, kontofrågor och appkrasch kan behöva olika hjälp.
Guider om App Store och anslutning
Wi-Fi fungerar inte på iPhone. Router eller telefon?
Wi-Fi fungerar inte på iPhone? Skilj anslutning till routern från internetåtkomst och jämför med ett annat nät innan du misstänker telefonen.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs mer
iPhone är långsam. Vad bör du kontrollera innan reparation?
Känns din iPhone långsam? Skilj segt internet från långsamma appar eller missade tryck. Kontrollera lagring, temperatur och batteri innan du bokar byte.
Läs merLäs mer
Försvinner appen eller laddar den inget innehåll?
Beskriv det första du ser. Om App Store stängs och du hamnar på hemskärmen är det ett annat underlag än att butiken ligger kvar med en tom yta. Spara texten om ett felmeddelande visas.
Notera när det började och om du kan öppna andra appar. Om App Store bara ber dig godkänna något för kontot, skriv vilken typ av fråga det är. Dela inte lösenord eller betalningsuppgifter för att visa problemet.
Fungerar anslutningen och själva tjänsten?
Apple rekommenderar kontroll av systemstatus och internetanslutning vid problem med App Store. Prova en vanlig webbsida. Om flera enheter har samma nätproblem är det värdefull information.
Vid ett känt driftavbrott kan du behöva vänta på tjänsten. Om bara mobilen saknar internet finns guiden om Wi-Fi på iPhone. Gör nätjämförelser på anslutningar du får använda och ta hänsyn till eventuell datakostnad.
Kan datum, system eller nätinställningar spela roll?
Apples guide tar också upp korrekt datum och tid, systemuppdatering samt VPN eller säkerhetsmjukvara. Kontrollera vad som gäller på just din telefon. Ta hjälp av administratören om den är hanterad av arbetsgivare eller skola.
Ta inte bort skydd eller arbetsprofiler på chans. Skriv i stället om butiken fungerar på ett annat tillåtet nätverk. Det ger supporten ett tydligare nästa steg utan att fler inställningar behöver ändras samtidigt.
Vad ska du göra om felet kvarstår?
Ta med feltext, modell, systemversion och vad nätjämförelsen visade till Apple-supporten. Om iOS inte går att uppdatera ska det anges. Det kan vara en separat fråga som behöver lösas.
Om App Store går att öppna men telefonen känns allmänt långsam finns hjälp för en seg iPhone. Förklara exakt vilket steg som misslyckas innan du väljer service eller återställning.