CarPlay kopplas från hela tiden. Vad ska du testa först?
CarPlay kopplas från? Skilj kabelanslutning från trådlöst och notera vad som händer vid avbrottet. Gör felsökningen med bilen parkerad.
Börja med anslutningssättet
Kabel och trådlöst CarPlay behöver olika kontroller.
Ändra en sak åt gången
Då går det att se om nästa kontroll faktiskt påverkar avbrotten.
Ta med bilsystemet i felsökningen
Telefonen är bara en del av CarPlay-anslutningen.
Ring in varför CarPlay tappar kontakten
Notera vad som avbryts
Se om hela CarPlay stängs eller om en enda app slutar fungera.
Kontrollera kabel eller trådlösa inställningar
Följ Apples steg och bilens instruktion medan bilen står still.
Följ upp återkommande avbrott
Ge bilsupporten och telefonsupporten samma tydliga felbeskrivning.
Guider om CarPlay och återkommande avbrott
Laddkabeln sitter inte fast i iPhone. Behöver uttaget bytas?
Sitter laddkabeln löst eller går den inte in ordentligt i din iPhone? Kontrollera skal och kontakt utan att använda kraft. Be om hjälp om…
Läs mer
iPhone tappar Wi-Fi hela tiden. Vad kan du kontrollera?
Tappar iPhone Wi-Fi gång på gång? Notera plats, tid och vad som kopplas bort. Jämför nät och enheter innan du återställer inställningar.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs merLäs mer
Försvinner hela CarPlay eller bara en app?
Skilj anslutningsavbrott från ett appfel. Skriv om bilens vanliga meny kommer tillbaka, om telefonen visas som frånkopplad eller om bara musiken stannar. Anteckna vilket meddelande som visas utan att försöka göra det under körning.
Gör kontrollerna parkerad. Om avbrotten bara märks på vägen kan du beskriva dem i efterhand eller låta en passagerare notera vad som visas. Försök inte framkalla ett avbrott genom att hantera telefon eller kabel medan du kör.
Vad kontrollerar du med kabel?
Apples CarPlay-felsökning tar upp en annan USB-kabel och, där det är relevant, en annan port. Kontrollera bilens instruktion för vilka portar som stöder funktionen. Apple påpekar också att vissa kombinationer av adaptrar och kablar kan störa anslutningen.
Byt en del i taget och skriv vad du använde. Om kontakten känns lös ska det beskrivas, inte testas genom att böja den. En laddkabel som sitter löst behöver en egen bedömning innan felet pekas ut som CarPlay-programvara.
Vad är annorlunda med trådlöst CarPlay?
Apple anger att både Bluetooth och Wi-Fi ska vara aktiverade och att automatisk anslutning kontrolleras för CarPlay-nätet. Telefonens iOS och bilsystemets programvara ingår också i felsökningen. Följ bilens handbok för uppdatering av dess system.
Notera om andra trådlösa funktioner påverkas utanför bilen. Wi-Fi som bryts även hemma är en annan beskrivning än CarPlay som enbart tappar kontakt med ett visst bilsystem. Berätta om båda om de faktiskt förekommer.
Vad ska finnas med i felanmälan?
Samla bilmodell, bilsystem, iPhone-modell, versioner och om anslutningen är trådlös eller via kabel. Lägg till vad du redan provat och om någon förändring hjälpte. Det minskar risken att olika supportkontakter börjar med helt olika antaganden.
Om iOS inte går att uppdatera ska det inte döljas bakom ett allmänt CarPlay-fel. Be om hjälp med det steget. Återkommande avbrott är inte ensamt bevis för att en fysisk del i telefonen måste bytas.