Du hör inte den som ringer på iPhone. Vad ska du kontrollera?
Hör du inte den som ringer på iPhone? Jämför samtal vid örat, högtalarläge och hörlurar. Beskriv ljudet innan du bokar en reparation.
Vilken ljudväg använder du?
Ljud vid örat, högtalarläge och anslutna hörlurar behöver skiljas åt.
Se om något täcker öppningen
Skal eller film kan behöva kontrolleras utan att du petar i telefonen.
Beskriv ljudfelet tydligt
Helt tyst, låg volym och sprakande ljud ger olika underlag.
Välj din iPhone-modell
Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.
Beskriv samtalsljudet innan du väljer reparation
Kontrollera ljudet under samtalet
Se vilken ljudutgång som används och justera till en bekväm volym.
Jämför med högtalarläge
Gör jämförelsen i en miljö där samtalet inte stör eller röjer privat information.
Välj bedömning före delbyte
Ta med resultaten om ljudproblemet behöver undersökas.
Guider om samtalsljud och högtalare
Byta samtalshögtalare på iPhone. När du knappt hör den som ringer.
Hör du knappt den som ringer på din iPhone? Jämför vanligt samtal med högtalarläge och beskriv skillnaden innan du beställer byte av samtalshögtalare.
Läs mer
Sprakande högtalare efter vatten. När behövs reparation?
Sprakar din iPhone efter kontakt med vatten? Undvik laddning medan den är våt och berätta om vätskan innan du bokar en ljudreparation.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs merLäs mer
Kommer rösten från rätt ställe?
Börja med ljudvägen under samtalet. Har du hörlurar anslutna eller väntar du dig ljud vid örat? Ange vad som används när felet kommer. Ett problem som bara märks i hörlurarna behöver beskrivas annorlunda än en tyst samtalshögtalare.
Justera volymen försiktigt medan samtalet pågår. Skilj låg men begriplig röst från helt tyst ljud och från sprakande. Förklara också om det gäller alla personer eller ett enstaka samtal.
Vad kan du kontrollera utifrån?
Apple rekommenderar att kontrollera skydd och öppningar vid ljudproblem. Ett skal eller en film kan behöva tas bort om den blockerar. Om rengöring behövs anger Apple en liten, mjuk borste som är ren och torr.
Stick inte in nålar eller andra föremål och häll inte vätska i öppningen. Om det är svårt att avgöra vad som blockerar eller om telefonen redan är skadad, be om hjälp med kontrollen.
Vad visar jämförelsen med högtalarläge?
Apple tar upp ett samtal i högtalarläge som en kontroll och påpekar att nät eller mottagning kan påverka ljudet. Gör jämförelsen där det passar att den andra personens röst hörs utåt. Ett enda lyckat samtal är inget fullständigt test av telefonen.
Om ljudet bara är svagt vid örat kan samtalshögtalaren behöva bedömas. Om det började spraka efter att mobilen blivit blöt kan ljudproblem efter vatten kräva ett annat nästa steg.
Vad behöver verkstaden få veta?
Ange modell, när felet började och resultaten för öronläge, högtalarläge och eventuella hörlurar. Berätta om skador utan att dra en egen säker slutsats om vilken del som gått sönder. Be om vad undersökningen omfattar.
Om supporten ber om en uppdatering men iOS inte går att installera ska det finnas med i underlaget. När en fysisk reparation bedöms behövas väljer du rätt modell och tjänst, med pris och omfattning bekräftade före beställning.
LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare.