Är telefonen igång eller verkar allt ha stannat?

Börja med vad du faktiskt märkt, inte med namnet på en reservdel. Att bilden är svart samtidigt som mobilen är tyst räcker inte för att säga att skärmen och högtalaren båda behöver bytas.

Skriv om telefonen tidigare vibrerade, tog emot samtal eller visade någon startsymbol. Om allt försvann efter ett fall ska den händelsen stå med. Har bara ljud från en app saknats sedan tidigare är det en annan tidslinje.

När passar en grundkontroll?

På en telefon utan misstänkt fysisk skada finns Apples modellberoende råd när skärmen är svart. Följ rätt instruktion för din modell. Gå inte vidare med laddning eller upprepade försök om mobilen är skadad, ovanligt varm eller svullen.

När bilden fungerar men ljudet fortfarande saknas kan Apples råd om uteblivet högtalarljud hjälpa med grundinställningar. Det är inte samma felsökning som för en telefon som inte startar.

Vilket ljud behöver verkstaden undersöka?

Skilj på ringsignal, ljud mot örat och ljud i högtalarläge. Om andra inte hör din röst handlar observationen om mikrofonen. Skriv vilka av dessa saker du redan vet; du behöver inte fylla i resten genom att gissa.

Ljudproblem efter skärmskada går djupare in på den beskrivningen. Här är det särskilt viktigt att ange om ljud och bild försvann vid exakt samma händelse.

Hur ska ett reparationsförslag besvara båda problemen?

Be om vilka fel som bekräftats, vilka som är osäkra och vad som ska kontrolleras efter åtgärden. Ett pris på en display är inte automatiskt ett pris på en fullt fungerande telefon.

MobilExperten och LagaSkärm har gemensam ägare. Kontakta MobilExperten före inskick när flera funktioner saknas. Kom överens om undersökningsavgiften och kontrollera villkoren för uppdraget innan du väljer skärmtjänst.