Selfiekameran fungerar inte. När kan reparation behövas?
Fungerar inte selfiekameran? Jämför främre kameran i Kamera och andra appar. Beskriv svart bild, felmeddelande och eventuell skada inför service.
Börja i Kamera
Kontrollera om främre kameran fungerar där innan du bedömer en annan app.
Skriv vad som saknas
Svart bild, suddig bild och en app som inte öppnas är olika problem.
Beskriv Face ID separat
Ansiktsigenkänning och ett vanligt selfiefoto ska kontrolleras var för sig.
Välj din iPhone-modell
Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.
Hitta nästa steg när främre kameran inte fungerar
Växla till främre kameran
Notera om förhandsvisningen visas och om ett foto kan sparas.
Jämför den berörda appen
Se om felet finns i Kamera eller bara i exempelvis ett videosamtal.
Be om rätt undersökning
Ta med modell, skada och vilka funktioner som påverkats.
Guider om selfiekamera och service
Byta främre kamera på iPhone. Vad händer med Face ID?
Behöver främre kameran bytas? Fråga också om Face ID, reservdelen och hur reparationen avslutas för din iPhone-modell.
Läs mer
Originalkamera eller annan reservdel till iPhone. Vad ska du fråga om?
Vilken kamera får du vid ett iPhone-byte? Fråga om delens ursprung, om den är ny eller använd och hur funktionerna kontrolleras efter arbetet.
Läs mer
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Går iOS-uppdateringen inte att installera? Kontrollera modellstöd, ledigt utrymme och anslutning. Låt felmeddelandet styra nästa steg.
Läs merLäs mer
Vad händer när du växlar till selfiekameran?
Beskriv resultatet i appen Kamera. Syns en svart ruta, fryser den senaste bilden eller går det inte att växla kameravy alls? Kontrollera också om ett foto sparas trots att förhandsvisningen verkar fel.
Använd ett neutralt motiv när du samlar exempel. Du behöver inte visa ansikte eller privata rum för att beskriva ett kamerafel. Spara den exakta feltexten om telefonen visar ett meddelande.
Fungerar främre kameran i någon app?
Jämför med den app där du först märkte problemet. Om Kamera fungerar men ett videosamtal saknar bild är det viktigt att säga det. Fråga appens support om dess inställningar innan du antar att kameran måste bytas.
Apple rekommenderar jämförelse av främre och bakre kamera samt omstart och kontroll av systemversion. Följ stegen utan att radera dina bilder eller återställa hela telefonen på chans.
Vad ska du säga om Face ID?
Berätta separat om Face ID fungerar och vad som händer när du tar en selfie. Två observationer ger bättre underlag än att kalla hela området vid skärmens överkant trasigt. Ett fungerande foto är inte en fullständig kontroll av ansiktsigenkänningen.
Guiden om främre kamera och Face ID beskriver frågor inför service. Be om besked om vilka funktioner den föreslagna åtgärden omfattar, särskilt om mer än en funktion är påverkad.
När är reparation ett rimligt nästa steg?
Om felet finns kvar efter grundkontroller eller började efter skada kan en undersökning behövas. Vid svart bild efter ett fall finns en särskild guide om främre kameran. Öppna inte telefonen för att kontrollera en kontakt själv.
Uppge exakt modell och tidigare reparationer. Fråga om deltyp, kostnad och vad som kontrolleras efter arbetet. Om du även behöver kontrollera säkerhetskopian är det bra att göra det innan telefonen lämnas till service.
LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare.