Svart bild från främre kameran efter fall. Så söker du rätt service.

Svart bild från främre kameran efter ett fall? Beskriv selfies, videosamtal och Face ID separat för att hitta rätt service till din iPhone.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Börja med vilken bild som är svart

Berätta om problemet finns i kameraappen och i videosamtal.

Nämn Face ID separat

Det kan behöva kontrolleras även om frågan gäller selfies.

Boka rätt typ av service

En tjänst för bakre kamera är inte ett självklart val för felet framtill.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Hitta rätt hjälp för främre kameran

Beskriv vad som hände vid fallet

Ta med skador nära skärmens överkant.

Lista de påverkade funktionerna

Skilj kamera, samtal och ansiktsupplåsning åt.

Fråga om modell och omfattning

Be om besked om del, kalibrering och kontroll.

Guider om främre kamera och Face ID

iPhone-kameran visar svart bild. Appfel eller kamerafel?

Visar iPhone-kameran svart bild? Jämför fram- och bakkamera och se om felet gäller Kamera eller en annan app innan du väljer kamerabyte.

Läs mer

Face ID fungerar inte efter fall. Går det att reparera?

Har Face ID slutat fungera efter ett fall? Spara felmeddelandet och beskriv skadan. En bedömning behövs innan någon kan säga om funktionen går att…

Läs mer

Byta främre kamera på iPhone. Vad händer med Face ID?

Behöver främre kameran bytas? Fråga också om Face ID, reservdelen och hur reparationen avslutas för din iPhone-modell.

Läs mer

Man tittar på sin iPhone vid en basketplan med en tegelvägg i bakgrunden.

Vilken service ska du söka när selfiebilden är svart?

Beskriv felet som ett problem med främre kameran efter fall. Det är mer precist än att bara beställa ”kamerabyte”. Ange hela iPhone-modellen och om bilden är svart i kameraappen, i videosamtal eller i båda.

Om bilden bakåt fortfarande fungerar bör du nämna det. En tjänst som uttryckligen gäller bakre kamera ska inte väljas som ersättning för en saknad framkameratjänst. Kontakta verkstaden när utbudet inte tydligt motsvarar ditt fel.

Vad ska berättas om skadan framtill?

Ta med om skärmen sprack nära överkanten eller om telefonen fick andra synliga skador. Försök inte trycka på området för att få tillbaka bilden. Beskriv även om felet kom direkt efter fallet eller märktes först senare.

Om bara en app visar svart bild ska det stå i beskrivningen. Du behöver inte börja med att radera telefonens innehåll för att be om service. Fråga i stället vilken kontroll som behövs innan en eventuell reparation.

Hur hänger det ihop med Face ID?

Berätta om ansiktsupplåsningen fungerade före fallet och hur den fungerar nu. Apple beskriver främre kamerasystem och kalibrering som viktiga för Face ID. En fungerande selfiebild och fungerande ansiktsupplåsning ska därför inte blandas ihop i efterkontrollen.

Främre kamerabyte och Face ID går igenom vad du kan fråga om. Be om modell- och reparationsspecifikt besked; den här texten lovar inte att ett visst byte återställer alla funktioner efter fallet.

Vad bör bekräftas innan du skickar mobilen?

Fråga om verkstaden kan undersöka just framkamerafelet, vad undersökningen kostar och hur du får ta ställning till ett förslag. Be att rapporterade skärmskador och Face ID-problem finns med, även om det framför allt är videosamtalen du vill få tillbaka.

MobilExperten och LagaSkärm delar ägare. Fråga om service för den främre kameran och bifoga din korta fellista. När du får ett förslag, kontrollera att det beskriver rätt funktioner och hur resultatet ska följas upp.

Visa fler guider