Man håller en iPhone med svart skärm vid en bärbar dator i ett arbetsrum.

Svart skärm under säkerhetskopiering. Vad ska du spara om felet?

Svart skärm under säkerhetskopiering? Kontrollera status, senaste datum och felmeddelanden utan att anta att kopian blev färdig.

Svart skärm under säkerhetskopiering. Vad ska du spara om felet?

Blev skärmen svart medan du säkerhetskopierade din iPhone?

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kort svar

Blev skärmen svart medan du säkerhetskopierade din iPhone? Det viktigaste är att kontrollera vad säkerhetskopieringen faktiskt gjorde. En svart skärm är inte i sig ett kvitto på att kopian misslyckades eller blev färdig.

Se vad datorn redan visar

Om du använde en Mac med Finder kan du se datum och tid för den senaste säkerhetskopieringen när den är klar. Jämför det med när du gjorde försöket. Läs Apples guide om säkerhetskopiering på Mac för Apples beskrivning av detta.

En ansluten telefon är inte samma sak som en färdig kopia

Att mobilen syns på datorn säger inte att allt innehåll har sparats. Utgå från den status och tid som programmet faktiskt visar. Om du använde iCloud ska du inte använda ett datum från en datorkopia som bevis på just iCloud-försöket.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Man håller en iPhone med svart skärm vid en bärbar dator i ett arbetsrum.

Blev skärmen svart medan du säkerhetskopierade din iPhone? Det viktigaste är att kontrollera vad säkerhetskopieringen faktiskt gjorde. En svart skärm är inte i sig ett kvitto på att kopian misslyckades eller blev färdig.

Se vad datorn redan visar

Om du använde en Mac med Finder kan du se datum och tid för den senaste säkerhetskopieringen när den är klar. Jämför det med när du gjorde försöket. Läs Apples guide om säkerhetskopiering på Mac för Apples beskrivning av detta.

Skriv ner om datorn visade att arbetet pågick, att det var klart eller att ett fel inträffade. En skärmbild av meddelandet kan hjälpa, men dölj privata namn och annat som inte behövs för felbeskrivningen.

En ansluten telefon är inte samma sak som en färdig kopia

Att mobilen syns på datorn säger inte att allt innehåll har sparats. Utgå från den status och tid som programmet faktiskt visar. Om du använde iCloud ska du inte använda ett datum från en datorkopia som bevis på just iCloud-försöket.

För olika metoder finns Apples översikt av säkerhetskopiering. Den hjälper dig att hålla isär vilken typ av kopia du försökte göra.

Fortsätt inte med steg som raderar innehåll

Välj inte en återställning för att kontrollera om säkerhetskopian fungerade. Om du inte kan avgöra att kopian blev färdig, säg att statusen är osäker när du frågar om hjälp.

Om telefonen har en fysisk skada eller verkar överhettad ska du få råd om hanteringen innan du fortsätter ansluta den. Ett bildfel och frågan om en sparad kopia behöver bedömas var för sig.

Uppgifter att spara om försöket

  • Metod: dator eller iCloud.
  • När du startade och när skärmen blev svart.
  • Status, senaste datum och eventuell felkod.
  • Om skärmen hade andra problem före försöket.

Det räcker som start för att få hjälp. Du behöver inte gissa att alla bilder är sparade eller förlorade.

Källa och nästa steg

Apples hjälp vid svart skärm och startproblem. Vid fysisk skada gäller också Apples säkerhetsinformation.

För bedömning inför reparation, se MobilExpertens sida om skärmreparation. Kommersiell hänvisning: LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare.

Visa fler guider