Man pratar i en mobil på en gångbro vid vattnet.

iPhone-skärmen slocknar inte under samtal

iPhone-skärmen slocknar inte under samtal? Beskriv hur telefonen användes och håll isär samtalsbeteende och Face ID.

iPhone-skärmen slocknar inte under samtal

Förblir iPhone-skärmen tänd när du pratar med telefonen mot örat?

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kort svar

Förblir iPhone-skärmen tänd när du pratar med telefonen mot örat? Beskriv hur samtalet genomfördes. En skärm som är tänd på bordet vid högtalarsamtal är inte samma situation.

Vad hände under samtalet?

Skriv om telefonen hölls mot örat, låg på bordet eller användes med headset. Säg om skärmen var tänd hela tiden eller tändes när telefonen flyttades. Använd det du redan märkt, särskilt om felet kom efter en skada.

Har något förändrats vid framsidan?

Ta med sprickor, en lös kant, nytt skärmskydd eller tidigare skärmbyte. Peta inte i öppningar och tryck inte över glaset för att prova om bilden slocknar. Skriv hellre var du ser en förändring.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Man pratar i en mobil på en gångbro vid vattnet.

Förblir iPhone-skärmen tänd när du pratar med telefonen mot örat? Beskriv hur samtalet genomfördes. En skärm som är tänd på bordet vid högtalarsamtal är inte samma situation.

Vad hände under samtalet?

Skriv om telefonen hölls mot örat, låg på bordet eller användes med headset. Säg om skärmen var tänd hela tiden eller tändes när telefonen flyttades. Använd det du redan märkt, särskilt om felet kom efter en skada.

Berätta om oavsiktliga tryck avslutade samtalet eller öppnade något. Det är ett konkret problem att nämna, men ingen säker diagnos av vilken del som behöver bytas.

Sluta använda telefonen vid misstänkt skada. Se Apples säkerhetsinformation.

Har något förändrats vid framsidan?

Ta med sprickor, en lös kant, nytt skärmskydd eller tidigare skärmbyte. Peta inte i öppningar och tryck inte över glaset för att prova om bilden slocknar. Skriv hellre var du ser en förändring.

Face ID-kontroll är inte ett test av alla funktioner

Att Face ID fungerar ger inte ett fullständigt besked om beteendet under samtal. Apples Face ID-guide gäller ansiktsigenkänning; beskriv samtalsproblemet separat när du ber om hjälp.

Vilken bedömning behövs?

Om problemet började efter en fysisk skada, säg vilken händelse det var och när. Fråga hur samtalsbeteendet ska undersökas innan en viss reparation väljs. Om det gäller videosamtal i stället för samtal mot örat, välj guiden om skärm som slocknar under videosamtal.

Har glaset eller bilden också ett fel? Se MobilExpertens sida om iPhone-skärmbyte. Lagaskarm.se och MobilExperten har samma ägare. Beskriv även kamera-, ljud- eller Face ID-felet innan du väljer reparation.

Välj fler guider i översikten om funktioner som krånglar efter skärmskada.

Visa fler guider