Face ID slutade fungera efter skärmskada kräver en lugn kontroll av symtomen. Följ stegen och skriv ner vad som händer.
Face ID slutade fungera efter skärmskada: symtomen som styr diagnosen
Face ID som slutar fungera efter en skärmskada kan bero på spricka eller tryck nära TrueDepth-kameran, men också på smuts, ett skydd eller ett separat systemfel. Notera om felet kom direkt efter stöten och om bilden eller touch samtidigt förändrats. Skriv ner exakt vilket meddelande iPhone visar. En fysisk skada nära sensorområdet ska inte pressas eller rengöras med vätska.
Säker kontroll utan att förvärra felet
Ta av skärmskydd och skal så att inget täcker TrueDepth-kameran. Torka försiktigt med en mjuk, torr duk och följ Apples Face ID-kontroller. Koppla från laddare och prova en kontrollerad omstart. Om glaset är löst, telefonen blivit varm eller fått fukt ska du avbryta. Ändra inte Face ID-inställningar upprepade gånger när skärmen är instabil.
Så skiljer du skärmen från andra fel
Om Face ID fungerar utan skydd men inte med det är täckning sannolik. Om det inte fungerar på en ren skärm efter omstart, särskilt tillsammans med spricka eller fläck nära sensorerna, är fysisk skada mer misstänkt. Kontrollera om närhetssensorn och automatisk ljusstyrka också beter sig annorlunda. Notera om kamerabilden är normal.
Nästa steg: Om Face ID slutade fungera direkt efter skärmskadan kan du be om en skärmbedömning hos MobilExperten. Be om skärmbedömning.
När skärmreparation är motiverad
Skärmreparation är motiverad när Face ID-felet uppstod samtidigt med en synlig skärmskada eller när fler frontfunktioner påverkas. Säkerhetskopiera medan telefonen är stabil och håll den torr. En verkstad kan kontrollera display, sensorområde och anslutningar tillsammans. Försök inte flytta sensordelar eller öppna telefonen hemma.
Kontrollera vilka iPhone-modeller som har Face ID
Kontrollera din modell och beskriv vilka Face ID-funktioner som fungerar, när felet började och var sprickan sitter. Ta foton av sensorområdet och ange om skydd, värme eller omstart ändrar resultatet. Den informationen hjälper till att skilja täckning från fysisk skada.