Kvinna håller en iPhone med sprucket skärmglas i en mobilverkstad.

Face ID slutade fungera efter skärmskada

Face ID slutade fungera efter skärmskada? Beskriv meddelandet och händelsen utan att anta att skärmbyte löser allt.

Face ID slutade fungera efter skärmskada

Slutade Face ID fungera efter att iPhone-skärmen skadades?

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kort svar

Slutade Face ID fungera efter att iPhone-skärmen skadades? Ta med det exakta meddelandet och vad som hände före felet. Ett skärmbyte ska inte väljas som ett löfte om att ansiktsigenkänningen blir återställd.

Vad menar du med att Face ID inte fungerar?

Skilj på att telefonen ber om lösenkod, att ansiktet inte känns igen och att en varning säger att Face ID är inaktiverat. Skriv också om det inte går att ställa in funktionen. Det är olika beskrivningar att ge support.

Skärmen och Face ID är två frågor

Berätta om glaset spruckit eller bilden förändrats. Säg om Face ID-felet kom direkt efter ett fall, efter reparation eller vid ett annat tillfälle. Normal touch betyder inte att ansiktsigenkänningen också fungerar.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Kvinna håller en iPhone med sprucket skärmglas i en mobilverkstad.

Slutade Face ID fungera efter att iPhone-skärmen skadades? Ta med det exakta meddelandet och vad som hände före felet. Ett skärmbyte ska inte väljas som ett löfte om att ansiktsigenkänningen blir återställd.

Vad menar du med att Face ID inte fungerar?

Skilj på att telefonen ber om lösenkod, att ansiktet inte känns igen och att en varning säger att Face ID är inaktiverat. Skriv också om det inte går att ställa in funktionen. Det är olika beskrivningar att ge support.

Anteckna meddelandet som du redan sett. Du behöver inte göra flera försök för att få samma varning igen på en telefon som misstänks vara skadad.

Sluta använda telefonen vid misstänkt skada. Se Apples säkerhetsinformation.

Skärmen och Face ID är två frågor

Berätta om glaset spruckit eller bilden förändrats. Säg om Face ID-felet kom direkt efter ett fall, efter reparation eller vid ett annat tillfälle. Normal touch betyder inte att ansiktsigenkänningen också fungerar.

Vilken hjälp ska du be om?

Apples Face ID-guide beskriver både grundkontroller och när service kan behövas. Apple anger att arbetet ska utföras av en utbildad tekniker. Försök inte justera delarna bakom frontglaset själv.

Be verkstaden förklara hur Face ID-felet ska undersökas och vad den föreslagna åtgärden omfattar. Anta inte att alla skärmreparationer även reparerar TrueDepth-systemet.

Om det också finns vätska

Säg det innan några teststeg väljs. Läs guiden om Face ID-varning efter fukt när den händelsen ingår. Ta även upp innehåll du vill behålla innan du godkänner en åtgärd som kan påverka det.

Har glaset eller bilden också ett fel? Se MobilExpertens sida om iPhone-skärmbyte. Lagaskarm.se och MobilExperten har samma ägare. Beskriv även kamera-, ljud- eller Face ID-felet innan du väljer reparation.

Välj fler guider i översikten om funktioner som krånglar efter skärmskada.

Visa fler guider