Kvinna håller en iPhone med sprucket skärmglas i en mobilverkstad.

Fungerar Face ID efter ett skärmbyte?

Fungerar Face ID efter skärmbyte? Läs vad du ska berätta före service och hur du följer upp ansiktsupplåsningen efter arbetet.

Fungerar Face ID efter ett skärmbyte?

Fungerar Face ID efter skärmbyte? Läs vad du ska berätta före service och hur du följer upp ansiktsupplåsningen efter arbetet.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Beskriv Face ID före reparationen

Berätta om funktionen fungerade innan skärmen skadades eller byttes.

Skärm och Face ID är olika frågor

Ett skärmbyte är inte automatiskt en reparation av ansiktsigenkänningen.

Be om uppföljning efter arbetet

En ny varning eller misslyckad inställning ska tas upp med verkstaden.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Ta med Face ID i underlaget för skärmbytet

Skriv när felet började

Skilj på problem efter fall och problem som först märktes efter service.

Be om tydlig omfattning

Fråga om Face ID bedöms separat och vad arbetet ska återställa.

Spara eventuella meddelanden

Återge varningens text när du kontaktar verkstaden.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om Face ID och skador nära kameran

Läs mer
Kvinna håller en iPhone med sprucket skärmglas i en mobilverkstad.

Kan Face ID fortsätta fungera?

Ett skärmbyte ska inte likställas med att Face ID måste försvinna. Samtidigt behöver telefonens skick och den planerade reparationen bedömas. Be verkstaden beskriva vad som kontrolleras och om något annat fel finns än den trasiga skärmen.

Berätta om ansiktsupplåsningen fungerade efter skadan men före inlämningen. Om den redan hade slutat fungera behöver det stå i underlaget, så att skärmtjänsten inte missförstås som en komplett lösning.

Vilken skillnad gör tidpunkten?

Ett fel som uppstod vid samma fall som spräckte glaset är en annan utgångspunkt än en förändring efter utfört arbete. Ange båda datumen om du känner till dem och beskriv vad som fungerade däremellan.

Guiden om Face ID efter skärmskada handlar om det första fallet. Om skadan sitter vid kameran finns även råd om spricka nära främre kameran.

Vad kan du kontrollera utan att öppna mobilen?

På en oskadad telefon kan du kontrollera inställningarna och om något täcker kameran. Apples Face ID-guide beskriver grundkontroller och när service behövs. Försök inte justera delarna bakom glaset själv.

En vanlig selfiebild ska inte användas som bevis för att varje del av ansiktsigenkänningen fungerar. Berätta i stället om upplåsningen lyckas och om telefonen visar ett särskilt felmeddelande.

Vad om reparationen inte är slutförd?

Apple beskriver kalibrering av berörda delar efter service. Vilka delar och modeller som stöds varierar. Be den som gjorde arbetet reda ut ett sådant meddelande; anta inte att varje Face ID-fel löses med samma steg.

Guiden om Face ID-varning efter fukt är relevant om telefonen också blivit våt. Det behöver nämnas innan en ny reparation beställs.

Vilket besked behöver du före beställningen?

Be om skillnaden mellan skärmbyte och eventuell separat undersökning av Face ID. MobilExperten använder skärmdelar som inte är Apple-original. En länk till skärmtjänsten är inget löfte om att ett befintligt Face ID-fel åtgärdas.

LagaSkärm har samma ägare som MobilExperten. Reparation sker via inskickning. Frakt visas före betalning. Kontrollera garantin för din tjänst i villkoren eller fråga verkstaden. Godkänn arbetet när både omfattning och förväntat resultat är förklarade.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.