Vilket löfte försöker du använda?

Skilj garantin på telefonen från garantin på en reparation. Om skärmen bytts tidigare kan det finnas ett särskilt villkor för det arbetet. Leta fram både telefonköpet och reparationsordern så att kontakten hamnar rätt.

Notera datum, modell och vem som lämnade löftet. En produktbeskrivning för en ny tjänst visar inte automatiskt vilka villkor som gällde vid ditt tidigare köp.

Är en skärm som slocknar alltid ett garantifel?

Nej, symtomet avgör inte orsaken. Berätta om bilden försvann plötsligt, om telefonen fortfarande ger ljud och om touch fungerar. Nämn även fall eller vätska utan att själv slå fast vilken komponent som gått sönder.

Guiden om bild utan fungerande touch kan hjälpa dig avgränsa beskrivningen. Ett användbart ärende börjar med vad du märker, inte med ett bestämt krav på vilken del som ska bytas.

Vad säger garantivillkoren?

Konsumentverket förklarar att garanti är frivillig och har egna villkor. Den ersätter inte reklamationsrätten. Kontrollera därför både garantin och möjligheten att klaga på ett ursprungligt fel.

Be företaget förklara sitt besked om det anser att felet ligger utanför garantin. Spara svaret tillsammans med bilder och tidigare kontakt, så att du vet vad ett eventuellt nytt reparationsförslag bygger på.

Hur undviker du två parallella beställningar?

Kontakta garantigivaren eller säljaren innan du beställer ett separat skärmbyte. Fråga om undersökning och retur och klargör om ärendet gäller det tidigare köpet. Guiden om felsökningsavgift hjälper dig fråga om kostnader.

Har samma skärm redan reparerats finns råden inför ett nytt byte av tidigare bytt skärm. Beskriv om problemet varit kvar hela tiden eller om en ny händelse inträffat.

När blir en ny tjänst aktuell?

När du har ett tydligt besked kan du jämföra ett eget reparationsköp. MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original. Kontrollera omfattningen innan du väljer modellens tjänst.

MobilExperten delar ägare med LagaSkärm och tar emot inskick efter onlinebeställning. Aktuell garanti, frakt och tid följer tjänsten och köpvillkoren, inte ett antagande om din gamla garanti.

Visa fler guider

Felsökningsavgift före skärmbyte. Vad betalar du för?

Felsökningsavgift före skärmbyte. Läs vilka besked du behöver om undersökningen, resultatet och kostnaden om du avstår från reparation.

Läs mer

Kan en tidigare bytt skärm bytas igen?

Kan en tidigare bytt iPhone-skärm bytas igen? Läs när du ska följa upp den gamla reparationen och vad som behöver bedömas inför ett nytt…

Läs mer