Skärmbyte när främre kameran inte fungerar. Så beskriver du båda felen.
Både skärmen och främre kameran krånglar? Beskriv bildfelet och kamerafelet var för sig så att reparationsförslaget omfattar rätt saker.
Skilj display från kamerabild
Svart selfievy är inte samma observation som en helt svart skärm.
Nämn när båda felen började
Samma händelse betyder inte säkert att samma del löser allt.
Fråga vad offerten omfattar
Skärm, kamera och Face ID behöver beskrivas tydligt.
Välj din iPhone-modell
Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.
Skriv två tydliga felbeskrivningar
Beskriv den vanliga skärmbilden
Vad syns i menyer och appar enligt senaste användningen?
Beskriv kamerans fel separat
Ange främre kamera, app och vad som hände när du använde den.
Be om ett gemensamt underlag
Få veta vad som undersöks och vilka åtgärder du behöver godkänna.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om skärm och främre kamera
Främre kameran är suddig efter skärmbyte. Vad kan ha hänt?
Suddig selfie efter skärmbyte? Skilj kamerabilden från ett fel på displayen och beskriv vad som ändrats innan du beställer någon ny kameradel.
Läs mer
Felsökningsavgift före skärmbyte. Vad betalar du för?
Felsökningsavgift före skärmbyte. Läs vilka besked du behöver om undersökningen, resultatet och kostnaden om du avstår från reparation.
Läs mer
Behöver verkstaden din lösenkod vid skärmbyte?
Behöver verkstaden din lösenkod vid skärmbyte? Fråga hur kontrollerna görs och håll kontolösenord och BankID-kod privata.
Läs merLäs mer
Börja med vad som fungerar utanför kameran
En svart kameravy och en svart display är två olika observationer. Skriv om menyer, tangentbord eller andra appar fortfarande visade bild när problemet märktes. Om hela skärmen var svart går det inte att dra slutsatsen att även främre kameran var trasig.
Ange sedan vad du vet om kameran. Var selfievyn svart, suddig eller låst? Gällde det Apples Kamera-app eller en annan app? Skriv att det är okänt om du inte hann kontrollera innan telefonen skadades mer.
Varför ska tidpunkterna hållas isär?
Notera när varje fel började. Kameran kanske krånglade redan före fallet medan skärmen sprack vid fallet. Eller så upptäcktes båda problemen samtidigt. Den skillnaden hjälper mottagaren förstå vad som faktiskt är nytt.
Ett exempel på underlag: Bilden i menyerna fungerar, men främre kameravyn har varit svart sedan förra veckan. Glaset sprack i dag. Anpassa exemplet efter din situation; det pekar inte ut en bestämd reservdel.
Vilka egna kontroller är rimliga?
Apples kameraguide skiljer bland annat mellan främre och bakre kamera och tar upp tillbehör som kan störa bilden. Råden är inte ett skäl att fortsätta använda sprucket glas eller starta en misstänkt skadad enhet.
Beskriv redan gjorda försök i stället för att börja om. Guiden om svart främre kamera efter fall handlar om symtomet när skärmen fortfarande visar bild.
Vad behöver beställningen innehålla?
Fråga om kamerans funktion kan bedömas inom undersökningen eller om ett separat uppdrag behövs. Be om tydlig kostnad innan fler delar byts. Skriv också om Face ID påverkas; en kamerabild bekräftar inte automatiskt ansiktsigenkänningens skick.
Spricka runt främre kameran behandlar skadans placering. Den här guiden hjälper dig samla två funktionsfel i ett reparationsärende utan att anta att skärmbytet löser båda.
Kom överens om kontroll efteråt
Fråga vilka resultat som dokumenteras för skärm, kamera och eventuell Face ID. Vid oklarhet, börja med felsökningsfrågorna. MobilExperten använder skärmar som inte är Apple-original och delar ägare med LagaSkärm. Följ order- och inskicksvillkoren.
Visa fler guider
Främre kameran är svart efter ett fall. Skärmen fungerar ändå.
Är främre kameravyn svart efter ett fall, medan resten av iPhone-skärmen visar bild?
Läs mer