Damm under den nya iPhone-skärmen – vad gör du?
Ser du damm under din nya iPhone-skärm? Beskriv märkets placering och låt verkstaden avgöra om det sitter på ytan, under ett skydd eller i skärmen.
Börja med var märket syns
En prick behöver inte vara damm inne i displayen.
Låt glas och skydd sitta kvar
Försök inte peta bort något genom kanten.
Visa storlek och placering
En översiktsbild tillsammans med en närbild är ett bra underlag.
Välj din iPhone-modell
Gäller felet en redan utförd reparation? Kontakta först samma verkstad med ordernumret. Modellvalet är för en separat serviceförfrågan.
Visa var du ser damm eller en prick
Beskriv märket
Skriv prick, tråd eller fläck och ungefärlig placering.
Spara en tydlig bild
Visa hela framsidan och markera området på en kopia.
Be verkstaden kontrollera lagret
Fråga var märket sitter innan en åtgärd föreslås.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om märken på den nya skärmen
Skärmskyddet fäster inte efter skärmbyte. Vad kan skilja?
Fäster skärmskyddet dåligt efter ett skärmbyte? Skilj ett löst skydd från en lös display och kontrollera modell, montering och var kanten släpper.
Läs merFläck på glaset eller inne i displayen. Beskriv var den syns.
Är fläcken på glaset eller inne i iPhone-bilden?
Läs mer
Hur kontrollerar du din iPhone direkt efter skärmbytet?
Fått tillbaka din iPhone efter skärmbyte? Börja med skicket, prova vanliga funktioner och spara avvikelser tillsammans med ordernumret.
Läs merLäs mer
Är det verkligen damm under skärmen?
Kalla det gärna en synlig prick tills det har undersökts. Då låser du inte felanmälan vid en viss orsak. Det du ser kan behöva skiljas från smuts på ytan, något under skärmskyddet eller ett fel i själva bilden.
Beskriv formen och platsen: en liten tråd vid kameran eller en mörk punkt ungefär mitt på skärmen. Guiden om fläck på glaset eller inne i displayen hjälper dig hålla isär observationerna.
Vad kan du visa utan att lossa något?
Spara en översiktsbild där placeringen syns och en närbild om kameran kan fånga märket. Använd en annan telefon och undvik privata meddelanden i bilden. Markera området på en kopia så att originalfotot finns kvar.
Apples funktion Märkning kan användas för text och markeringar på bilder. En liten pil på kopian kan vara tydligare än kraftig digital förstoring, som lätt gör en liten detalj svår att tolka.
Vilken bakgrund gör skillnad?
Skriv om märket syntes redan när telefonen kom tillbaka och om ett skärmskydd monterades samtidigt. Berätta vad du redan observerat med tänd respektive släckt bild. Det är ledtrådar, inte ett säkert test av vilket lager märket sitter i.
Lossa inte skyddet på eget initiativ för att förbättra bevisningen och peta aldrig in papper eller ett verktyg vid skärmkanten. Fråga verkstaden hur den vill kontrollera framsidan utan att underlaget förändras.
Vad ber du om i felanmälan?
Be att märket lokaliseras och att du får veta vad som behöver göras. Fråga om undersökningen gäller skärmskydd, montering eller display, i stället för att beställa en ny skärm direkt.
Mottagningskontrollen efter skärmbyte och fotoguiden för skärmskador kan komplettera underlaget. För ett tidigare arbete hos MobilExperten finns kontaktvägen för felanmälan. Företaget delar ägare med LagaSkärm; vad som åtgärdas avgörs i det enskilda ärendet.
Visa fler guider
Så fotograferar du en skärmskada innan mobilen skickas in
Så fotograferar du en skärmskada före inskick. Ta tydliga översiktsbilder och närbilder utan att trycka på glaset eller visa privata uppgifter.
Läs mer