Kvinna tittar på sin iPhone i en randig fåtölj vid ett runt fönster.

Skärmen låser sig efter byte men mobilen fungerar. Så samlar du underlag.

Låser sig skärmen efter byte medan mobilen fortsätter ge ljud? Beskriv vad som stannar, vad som fortsätter och när det händer för verkstaden.

Skärmen låser sig efter byte men mobilen fungerar. Så samlar du underlag.

Låser sig skärmen efter byte medan mobilen fortsätter ge ljud? Beskriv vad som stannar, vad som fortsätter och när det händer för verkstaden.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Skilj bild från touch

En stilla bild och tryck som inte registreras är olika observationer.

Notera vad som fortsätter

Ljud, vibrationer eller samtal kan ge mer sammanhang.

Spara händelsen före större ändringar

Radera inte telefonen som ett första sätt att beskriva felet.

Välj din iPhone-modell

Gäller felet en redan utförd reparation? Kontakta först samma verkstad med ordernumret. Modellvalet är för en separat serviceförfrågan.

Samla underlag om en skärm som låser sig

Anteckna ögonblicket

App, klockslag och vad du gjorde precis före.

Beskriv resten av mobilen

Skriv vad du redan märkte när skärmen slutade svara.

Be om rätt slags uppföljning

Skicka händelseförloppet även om mobilen fungerar igen.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om skärm eller app som låser sig

Läs mer
Kvinna tittar på sin iPhone i en randig fåtölj vid ett runt fönster.

Vad är det egentligen som stannar?

Skärmen låser sig kan betyda flera saker. Beskriv om bilden fryser, om knappar inte reagerar eller om du fastnar i en enda app. Skriv även om ljud fortsätter eller om mobilen tycks starta om.

Det räcker med det du redan har märkt. Försök inte bevisa att telefonen fungerar genom att skriva lösenkoden upprepade gånger när touch är opålitlig.

Hur ser en användbar händelseanteckning ut?

Notera klockslag, app och vad som hände precis före stoppet. Lägg till ungefär hur länge det varade och om bilden återkom själv. Exempel: kartan slutade reagera efter ett svep, men röstvägledningen fortsatte. Anpassa exemplet till din egen observation.

Skriv om laddaren satt i och om samma förlopp återkommit. Om mobilen fungerar igen vid nästa tillfälle betyder det inte att anteckningen saknar värde; verkstaden kan behöva undersöka ett återkommande fel.

Om bara en app verkar vara berörd

När övriga menyer fungerar normalt är appens beteende värt en egen kontroll. Apple rekommenderar att stänga och öppna en app som slutat svara. Anteckna resultatet om det kan göras på en oskadad telefon.

Guiden om en enda app som låser sig beskriver nästa steg. Ta inte bort appen utan att förstå vad som händer med dess sparade information. En radering av hela telefonen behövs inte för att lämna en första felbeskrivning.

Hur går du vidare när fler vyer påverkas?

Om både hemskärmen och flera appar slutar svara, säg det tydligt till verkstaden som bytte skärmen. Touchguiden efter reparation hjälper när tryck missas. Om bilden i stället blinkar bort finns guiden om bildavbrott.

Be om hur händelsen ska kontrolleras och vad ni gör om felet inte visar sig vid första provet. Ta med serviceordern och vad som fungerade före bytet. MobilExpertens anmälningsrutin gäller dess reparationer; LagaSkärm har samma ägare. En ny beställning får vänta tills uppföljningen klargjorts.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.