Varför hjälper inte en ny display mot låset?

Aktiveringslås är kopplat till enhetens ägarskydd. Att byta den del som visar bilden tar inte bort kopplingen till ett Apple-konto. En sprucken skärm och ett låst konto kan därför vara två olika hinder på samma telefon.

Apple förklarar hur aktiveringslåset fungerar. Läs vilket meddelande som visas innan du söker hjälp. Om telefonen bara frågar efter den vanliga skärmkoden är det inte samma situation.

Vad gör du om det är ditt eget konto?

Börja med kontots ordinarie hjälpväg och använd dina egna återställningsuppgifter. Guiden om ett glömt Apple-kontolösenord behandlar det problemet. Spara underlag som visar ditt köp om supporten behöver det, men publicera inte dokumenten öppet.

Be inte en verkstad att kringgå låset som ett tillägg till skärmbytet. Ett reparationskvitto för skärmen ersätter inte kontots åtkomstkontroll.

Vad om en tidigare ägares konto visas?

Kontakta säljaren innan du lägger pengar på skärmservice. Den tidigare ägaren behöver hantera sin kontokoppling enligt Apples anvisningar. För en företagsägd mobil går frågan i stället till den ansvariga organisationen.

Utgå inte från att en nollställning löser situationen. Att telefonen har raderats betyder inte i sig att aktiveringslåset är borta. Dokumentera vad säljaren har lovat och vilken information du får tillbaka.

När är skärmbyte ändå relevant?

När en fysisk skada behöver åtgärdas för att telefonen ska användas, samtidigt som åtkomstfrågan är hanterad eller ordentligt utredd. Beskriv båda delarna i serviceförfrågan. En första undersökning kan behövas om skadan är oklar.

Spara reparationsunderlaget för det arbete som faktiskt utförs. LagaSkärm hänvisar till systerföretaget MobilExperten för fysisk service enligt dess villkor, inte för att ta bort någon annans ägarskydd.