Vad ska du kontrollera innan du packar?

Börja med skicket, inte kartongen. Beskriv om glas lossnar, baksidan lyfter eller mobilen har blivit onormalt varm. En misstänkt batteriskada ska inte hanteras som en vanlig paketförsändelse bara för att ärendet heter glasbyte.

MobilExpertens villkor anger kontakt före inskick vid misstänkt svullnad eller onormal värme. Invänta instruktion om transporten. En baksida som lyfter är ett annat läge än en ytlig spricka.

Hur skyddar du telefonen utan att förvärra skadan?

Följ det packningsupplägg verkstaden och transportören har bekräftat för skicket. Emballaget behöver skydda innehållet och hindra att telefonen rör sig, utan att du pressar på skadat glas eller en upplyft baksida.

Plocka inte bort skärvor och gör inte egna limförsök. Fråga särskilt om löst glas innan du hanterar enheten. Packning av en mobil med trasigt glas ger frågor att stämma av för din försändelse.

Vad ska följa med i paketet?

Kontrollera orderreferens, mottagare och vilken skadebeskrivning verkstaden behöver. Fråga vilka tillbehör som ska skickas och lämna resten hemma. Blanda inte ihop instruktioner för en annan verkstad med den order du faktiskt lagt.

Skicka inga lösenord, bankuppgifter eller säkerhetskoder. Om skärmen också är ur funktion kan Information vid inskick av en telefon utan fungerande skärm hjälpa dig förklara begränsningarna utan att lämna ut privat åtkomst.

Vad sparar du efter att paketet lämnats in?

Behåll kvitto, spårningsnummer och en kopia av ordern. Dokumentera emballaget innan det skickas, men undvik att sprida etiketter med personuppgifter offentligt. Använd överenskommen kontaktväg om leveransen avviker.

LagaSkärm och MobilExperten har gemensam ägare. Fråga om packningen före avsändning om instruktionen inte passar skadan. Rätt förberedelse börjar med ett besked om just din telefon.