Man tittar på sin iPhone vid en basketplan med en tegelvägg i bakgrunden.

Byta främre kamera på iPhone. Vad händer med Face ID?

Behöver främre kameran bytas? Fråga också om Face ID, reservdelen och hur reparationen avslutas för din iPhone-modell.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Selfies och Face ID är olika funktioner

Beskriv båda, även om bara den ena krånglar.

Modellen påverkar arbetet

Delar och kalibrering måste bedömas för just din telefon.

Be om besked före byte

Utgå inte från att ett kamerabyte automatiskt återställer Face ID.

Välj din iPhone-modell

Se modellens reparationer. Kontakta MobilExperten om du behöver hjälp att avgöra vilken tjänst som passar felet.

Fråga om kameran och Face ID tillsammans

Notera vilka funktioner som fungerar

Skilj på bilder, videosamtal och upplåsning.

Fråga vad bytet omfattar

Be om besked om del, kalibrering och efterkontroll.

Följ upp samma fel efteråt

Spara felbeskrivningen och eventuella meddelanden.

Guider om främre kamera och Face ID

Läs mer
Man tittar på sin iPhone vid en basketplan med en tegelvägg i bakgrunden.

Kommer Face ID att fungera efter kamerabytet?

Det behöver du få besked om för din modell och det planerade arbetet. Att ett erbjudande heter ”främre kamera” räcker inte för att avgöra vad det omfattar. Tala om ifall ansiktsupplåsningen fungerar före reparationen eller redan visar ett fel.

En svart selfie-bild och en varning om Face ID är inte samma felbeskrivning. Om båda började efter ett fall ska båda stå med på arbetsordern. Då blir det tydligare vilka problem verkstaden ska undersöka och återkomma om.

Varför behöver du fråga om kalibrering?

Apple beskriver hur skärmkameran och slutförd kalibrering hänger ihop med Face ID. En installerad del betyder alltså inte i sig att hela reparationen är färdig. Kraven beror på modell och del.

Reparationsassistenten används för vissa modeller och delar. Be verkstaden förklara vad som gäller för din telefon och vem som slutför arbetet. Att verktyget finns innebär inte att varje kamerafel kan lösas med det.

Vilka frågor är bra före beställningen?

Fråga vilken del som föreslås, vilka funktioner som ska kontrolleras och om det finns begränsningar. Om Face ID är avgörande för dig ska det framgå innan du godkänner ett byte, inte först när mobilen kommer tillbaka.

Be om ett skriftligt svar som skiljer på konstaterat fel och sådant som fortfarande behöver undersökas. Den här guiden ger inget löfte om en viss reservdel, Apple-auktorisation eller att ansiktsupplåsningen kan återställas av den föreslagna tjänsten.

Vad gör du om ett nytt meddelande visas efteråt?

Spara meddelandets ordalydelse och kontakta den som gjorde arbetet. Face ID-problem efter skärmbyte handlar om en närliggande situation. Beställ inte direkt ett ytterligare byte hos någon annan innan det första arbetet har följts upp.

LagaSkärm och MobilExperten tillhör samma ägare. Fråga om främre kamera och Face ID för din modell innan du väljer bland reparationerna. Generella modellkort är en väg till kontakt och utbud, inte ett besked om att just denna reparation erbjuds.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.