Person i blå jacka försöker använda sin mobil på en bänk vid vattnet.

iPhone går inte att ringa med. Abonnemang eller telefonfel?

Går det inte att ringa med iPhone? Spara felmeddelandet och skilj ett enstaka nummer från fel på alla samtal. Börja med operatörens kontroll.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Gäller det alla nummer?

Ett samtal som inte går fram ger ett annat underlag än att inget nummer fungerar.

Be operatören kontrollera samtalen

Konto, spärrar och driftstörningar behöver redas ut.

Beskriv vad mobilen faktiskt gör

Avslutas samtalet direkt, kommer ett meddelande eller är det tyst?

Hitta rätt hjälp när utgående samtal misslyckas

Spara ett konkret exempel

Notera tid, plats och feltext utan att ringa nödnummer som test.

Kontrollera abonnemanget

Låt operatören granska nätstatus och samtalsfunktionen.

Följ upp telefonens del

Ta med operatörens besked om fortsatt felsökning behövs.

Guider om samtal och mobilanslutning

Läs mer
Person i blå jacka försöker använda sin mobil på en bänk vid vattnet.

Vad händer när du trycker på ring?

Skriv ner själva förloppet. Visas ett fel direkt, hörs en inspelad information eller verkar samtalet starta och sedan avslutas? Ange även om problemet gäller alla nummer du normalt ringer eller bara en viss mottagare.

Om du behöver prova ett vanligt samtal, kom överens med någon du känner. Använd inte nödnummer för test. Om du befinner dig i en verklig nödsituation ska du söka akut hjälp i stället för att fortsätta vanlig telefonfelsökning.

Vad ska operatören kontrollera?

I Apples guide när samtal inte fungerar ingår kontroll av konto, lokala nätavbrott och operatörens samtalssystem. Berätta också om telefonnummer, abonnemang eller SIM nyligen ändrats.

Be om ett tydligt besked om vad som är kontrollerat. Ett ärendenummer och en kort anteckning gör det lättare att återkomma utan att börja från början. Det är särskilt användbart om problemet bara uppstår ibland.

Fungerar mobildata eller inkommande samtal?

Notera dessa funktioner var för sig. Att internet fungerar säger inte exakt varför ett vanligt samtal misslyckas. På samma sätt är ett fungerande appsamtal inte identiskt med ett samtal via operatörens vanliga samtalstjänst.

Om telefonen också saknar nätanslutning kan guiden om Ingen täckning hjälpa dig beskriva det. Om du har två linjer behöver det framgå vilket nummer du försöker ringa från och om felet gäller båda.

När kan mobilservice behövas?

Efter operatörens kontroller kan telefonens inställningar och funktion behöva undersökas vidare. Nämn fall, vätska eller en tidigare reparation om det finns i historiken. Be om felsökningens syfte innan du väljer en fysisk reparation.

Om supporten rekommenderar ny systemversion men installationen stoppas finns hjälp för iOS-uppdateringen. Om hela telefonen samtidigt reagerar trögt, beskriv det med stöd av guiden om en långsam iPhone. Håll dessa observationer åtskilda från själva samtalsfelet.

Visa fler guider

Webbplatsen skyddas av reCAPTCHA.