Tappade du din iPhone och fick en skadad skärm? Börja med det du redan kan se: sprickor i glaset, fel i bilden eller en skärm som har lossnat. Du behöver inte veta vilken reservdel som är trasig för att få hjälp. Den här guiden leder dig vidare till rätt fråga.
Välj det som stämmer med din skada
Ett fall kan ge flera problem samtidigt. Välj guiden som beskriver det tydligaste problemet. Berätta också för verkstaden om andra fel som började vid samma tillfälle.
- Spricka i hörnet på iPhone – behövs skärmbyte?
- Sprucken iPhone-skärm men touch fungerar – vad gör du?
- Glasbitar lossnar från iPhone-skärmen – vad gör du?
- Tryckskada på iPhone-skärmen – beskriv skadan utan fler tester
- iPhone-glaset är helt men bilden är skadad
- När ska du sluta använda en sprucken iPhone-skärm?
- Är det skärmskyddet eller iPhone-skärmen som har spruckit?
- Repa eller spricka i iPhone-glaset – vad ser du?
- Sprucket iPhone-glas hemma med barn – vad gör du?
Glaset, bilden och ramen är olika saker
Med glas menar vi ytan du rör vid. Med display menar vi delen som visar bilden. Touch är funktionen som känner av tryck. Ramen håller ihop telefonen. Det är därför en spricka och en svart fläck beskriver olika problem, även om de kom från samma fall.
En fungerande bild visar inte att glaset är säkert. En hel glasyta visar inte heller att allt bakom den fungerar. Beskriv vad du faktiskt såg, utan att gissa vilken del som behöver bytas.
Gör en enkel felbeskrivning
Skriv ner var telefonen landade, vilket hörn som tog smällen och vilka förändringar du märkte direkt. Ett foto taget med en annan mobil kan visa både sprickan och ramen. Du behöver inte slå på den skadade telefonen för fotot.
Här är ett exempel: ”Min iPhone 14 föll på sten. Sprickan börjar i nedre vänstra hörnet. Bilden var normal efter fallet, men glaset har en vass kant. Jag har slutat använda mobilen.” Det säger mer än ”skärmen är trasig”.
Ta rätt nästa steg
Använd inte en iPhone med sprucket glas. Tryck inte på skadan för att se om den förändras. Om skärmen har lyft behöver du en bedömning av hela telefonen, inte bara glaset. Fråga verkstaden hur den ska hanteras innan du skickar den.
Reparationens omfattning går inte att avgöra säkert från en rubrik eller ett foto. Be om besked om vad som behöver lagas och vilket arbete som ingår innan du beställer.
Källa och hjälp med reparation
Säkerhetsråd: Apples säkerhetsinformation för iPhone. Den här guiden ersätter inte en undersökning av telefonen.
Vill du få skadan bedömd? Se MobilExpertens sida om skärmreparation. Kommersiell hänvisning: LagaSkärm och MobilExperten har samma ägare. Du väljer själv var du söker hjälp.