iPhone-skärmen slocknar inte under samtal kräver en lugn kontroll av symtomen. Följ stegen och skriv ner vad som händer.
iPhone-skärmen slocknar inte under samtal: symtomen som styr diagnosen
När skärmen inte slocknar under ett samtal kan närhetssensorn vara täckt, smutsig eller skadad. En spricka nära högtalaren och sensorerna kan påverka funktionen även om bild och touch är normala. Ring ett kort samtal och notera om skärmen tänds när telefonen hålls nära ansiktet. Skriv ner om felet började efter fall, byte eller fukt.
Säker kontroll utan att förvärra felet
Ta av skal och skärmskydd och torka sensorområdet med en mjuk duk. Kontrollera att inget täcker TrueDepth-kameran och följ Apples Face ID- och skärmtest. Koppla från laddare och prova en kontrollerad omstart. Tryck inte på glaset och använd inte vätska i högtalargallret. Avbryt om telefonen blivit varm eller våt.
Så skiljer du skärmen från andra fel
Om skärmen slocknar utan skydd men inte med det är tillbehöret sannolik orsak. Om den förblir tänd på varje samtal efter rengöring och omstart, särskilt med spricka eller glipa, är sensor eller display mer misstänkt. Notera om Face ID, automatisk ljusstyrka och högtalare samtidigt fungerar.
Nästa steg: Om skärmen förblir tänd under samtal efter att skyddet tagits bort kan du be om en skärmbedömning hos MobilExperten. Be om skärmbedömning.
När skärmreparation är motiverad
Skärmreparation eller sensorbedömning är motiverad när felet följer en fysisk skada och stör samtal. Säkerhetskopiera medan iPhone är stabil och håll den torr. En verkstad kan kontrollera panel, sensorområde och anslutningar tillsammans. Försök inte täcka eller flytta sensorerna själv.
Kontrollera vilka iPhone-modeller som har Face ID
Ange iPhone-modell, om felet finns vid varje samtal och om skydd, värme eller omstart påverkar det. Ta ett kort foto av sensorområdet och beskriv sprickor eller glipor. Tydlig information gör nästa bedömning mer träffsäker.