Vad ska du göra när rörelse påverkar bilden?

Sluta använda böjning eller tryck som ett sätt att hålla skärmen igång. Att bilden kommer tillbaka i en viss position betyder inte att telefonen är lagad. Använd inte ett hårt skal eller en klämma för att hålla den i det läget.

Skriv i stället vad som redan hänt: slocknade den när du lyfte den från bordet, när du tog av fodralet eller efter ett fall? Skilj på vanlig hantering och ett tillfälle då mobilen faktiskt böjdes.

Måste telefonen öppnas?

Det avgör verkstaden efter en första bedömning. Utifrån din beskrivning kan den behöva kontrollera både utsida och interna anslutningar. Du ska inte själv öppna den för att kunna ge en mer detaljerad felrapport.

Skärmens kontakt på moderkortet är en tänkbar del av undersökningen, men beteendet bevisar inte att just den är skadad. Även tidigare reparation och hur delarna sitter behöver kunna tas med.

Vilka uppgifter gör ett periodiskt fel lättare att förstå?

Anteckna om bilden blir helt svart eller om bara vissa linjer försvinner. Nämn om telefonen verkade fortsätta vara igång under avbrottet. Skriv också hur ofta du redan sett felet och om det ändrats sedan det började.

Har du en film från när det hände kan den vara användbar. Skapa inte en ny genom att upprepa böjningen. En ändrad form på telefonen behöver beskrivas separat från vad bilden gör.

Hur lämnar du över telefonen?

Följ Apples råd vid misstänkt skada och kontakta verkstaden om hantering. Vid svullnad eller ovanlig värme ska transporten stämmas av innan mobilen packas.

MobilExperten har samma ägare som LagaSkärm. Be om pris för felsökning och ett besked om nästa steg enligt servicevillkoren. Ett färdigt skärmbyte bör inte väljas enbart för att bilden ändras när telefonen rörs.