Sensorfel efter skärmskada på iPhone kräver en lugn kontroll av symtomen. Följ stegen och skriv ner vad som händer.
Sensorerna som sitter vid iPhone-skärmen
Vid skärmskador kan sensorer nära frontglaset påverkas samtidigt som bilden fungerar. Face ID, närhetssensor och ljussensor har olika uppgifter, så notera exakt vad som slutat fungera. Skriv ner om felet kom efter spricka, tryck eller vätska och om det syns ett märke nära sensorområdet. En ren skärm och ett korrekt test är bättre än att dra slutsatser från en enda app.
Kontrollera Face ID och närhetssensor var för sig
Ta av skal och skärmskydd och torka området vid sensorerna. Följ Apples grundkontroll för Face ID och kontrollera att inget täcker TrueDepth-kameran. Koppla från laddare och prova en kontrollerad omstart. Om glaset är löst, telefonen blir varm eller har fått fukt ska du avbryta och inte trycka på sensorområdet.
Skilj täckt sensor från fysisk skada
Face ID som slutar fungera, skärmen som förblir tänd under samtal eller automatisk ljusstyrka som beter sig fel kan ha olika orsaker. Testa Face ID i inställningarna och ring ett kort samtal för att se närhetssensorn. Notera om felet bara uppstår med skydd eller om det kvarstår på en ren, torr skärm.
Tecken efter spricka, tryck eller fall
När sensorfel uppstår samtidigt med spricka, fläck, flimmer eller touchproblem behöver skärm och sensorer bedömas tillsammans. Säkerhetskopiera medan telefonen är stabil och håll den torr. En verkstad kan kontrollera panel, sensorområde och anslutningar och förklara vilken del som påverkas.
Nästa steg: Om Face ID eller närhetssensorn slutade fungera efter skärmskadan kan du be om en skärmbedömning hos MobilExperten. Be om skärmbedömning.
När skärm och sensorer behöver bedömas tillsammans
Kontrollera din iPhone-modell och skriv ner vilka sensorer som fungerar eller inte. Ta foton av skadan nära högtalare och kamera och ange om felet började direkt efter stöten. Modell och symtom gör det lättare att skilja täckning från fysisk skada.
Dokumentera sensorfelet inför reparation
Dokumentera sensorfelet med tidpunkt, test och resultat. Undvik att byta inställningar upprepade gånger eller öppna telefonen själv. Lämna den i det skick där felet syns och be om en tydlig bedömning av skärm och sensorer.